Servicevilkår

Handelsbetingelser

Senest opdateret: 22. september 2026

§ 1 – Oplysninger om den erhvervsdrivende

Lilynewyork er et binavn for Reylogistics.
Adresse: Runmolenstraat 68, 1333 AR Almere, Holland
KvK-nummer (hollandsk CVR): 84299363
E-mail: info@lilynewyork.com (mandag til fredag kl. 8.00–17.00 dansk tid)
Hjemmeside: https://lilynewyork.com

§ 2 – Definitioner

• Den erhvervsdrivende: Reylogistics, der driver virksomhed under navnet Lilynewyork.
• Forbruger: en fysisk person, der ikke handler som led i sit erhverv, og som indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende.
• Fjernsalgsaftale: en aftale, der indgås via webshoppen, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende er fysisk til stede samtidig.
• Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret.
• Hverdag: mandag til fredag, undtagen danske helligdage.

§ 3 – Anvendelse

Disse handelsbetingelser gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver fjernsalgsaftale mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren via lilynewyork.com. Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du har læst og accepteret disse betingelser. Afvigelser gælder kun, hvis de er aftalt skriftligt.

§ 4 – Tilbuddet

Vi beskriver vores produkter så fyldestgørende og præcist som muligt med billeder, der giver et retvisende indtryk. Farver kan afvige en smule på en skærm. Åbenlyse fejl i tilbuddet, fx en tydeligt forkert pris, er ikke bindende for os. Alle tilbud gælder, så længe lager haves.

§ 5 – Aftalen

Aftalen indgås, når du accepterer tilbuddet og opfylder de tilhørende betingelser. Vi bekræfter din ordre straks på e-mail. Indtil du har modtaget denne bekræftelse, kan du annullere aftalen. Vi sørger for et sikkert webmiljø og en sikker elektronisk betaling.

§ 6 – Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inklusive moms. Levering i Danmark er gratis. Betaling sker ved afslutning af ordren med de tilbudte betalingsmetoder, herunder MobilePay, betalingskort (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay og Google Pay. Vi behandler først din ordre, når betalingen er modtaget.

§ 7 – Levering

Vi leverer til den adresse, du har angivet i din ordre, udelukkende i Danmark. Leveringstiden er 5 til 12 hverdage (mandag til fredag) efter, at du har afgivet din ordre. Ordrer, der afgives på hverdage før kl. 18.00 dansk tid, tæller med fra samme dag. Alle ordrer sendes med track & trace.

Vi leverer senest 30 dage efter aftalens indgåelse. Er det ikke muligt, giver vi dig besked, og du har ret til at hæve købet uden omkostninger. Allerede betalte beløb refunderer vi i så fald inden for 14 dage. Risikoen for beskadigelse eller bortkomst overgår til dig, når varen er leveret.

§ 8 – Fortrydelsesret og 30 dages returret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, uden at angive en grund. Lilynewyork forlænger frivilligt denne frist til 30 dage efter modtagelsen. I denne periode skal du behandle varen og emballagen forsigtigt og må kun bruge varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion – som du ville gøre i en fysisk butik.

For at fortryde sender du en e-mail til info@lilynewyork.com med dit ordrenummer eller bruger standardfortrydelsesformularen nedenfor. Herefter sender du varen retur senest 14 dage efter din meddelelse til den returadresse, vi oplyser dig, med alt medfølgende tilbehør og så vidt muligt i original stand og emballage.

Du afholder selv de direkte omkostninger ved at returnere varen til vores lager. Vi opkræver ingen yderligere gebyrer.

Vi tilbagebetaler alle betalinger modtaget fra dig, inklusive eventuelle leveringsomkostninger for den oprindelige levering, senest 14 dage efter den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om, at du fortryder købet – i praksis inden for 10 hverdage efter modtagelsen af din returnering. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret at have sendt den. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

Er varen forringet som følge af anden brug end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan vi fratrække værdiforringelsen i tilbagebetalingen.

§ 9 – Ombytning

Ombytning til en anden størrelse eller farve er mulig inden for de samme 30 dage. Du returnerer varen efter § 8 og oplyser, hvilken vare du ønsker i stedet. Byttevaren sendes gratis, så snart vi har modtaget returneringen. Kan den ønskede vare ikke leveres, refunderer vi købsbeløbet.

§ 10 – Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan reklamere over mangler, der var til stede ved leveringen, i op til 2 år efter, at du har modtaget varen. En mangel, der viser sig inden for 1 år efter leveringen, formodes at have været til stede ved leveringen, medmindre andet påvises eller er uforeneligt med varens eller manglens art.

Er en vare mangelfuld, har du ret til gratis afhjælpning eller omlevering og, hvis det ikke er muligt eller rimeligt, til et forholdsmæssigt afslag eller til at hæve købet. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter opdagelsen, er reklamationen altid rettidig. Reklamér via info@lilynewyork.com. Ved en berettiget reklamation betaler vi returomkostningerne.

Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage, forkert brug, forkert vask eller vedligeholdelse eller ændringer af varen.

§ 11 – Klager

Klager over aftalens opfyldelse skal fremsendes inden for rimelig tid, fuldstændigt og tydeligt beskrevet, til info@lilynewyork.com. Vi svarer inden for 24 timer på hverdage og besvarer din klage fuldt ud inden for 14 dage. Kræver en klage mere tid, giver vi dig inden for denne frist besked om, hvornår du kan forvente et svar.

Kan vi ikke finde en løsning sammen, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Da vi er en virksomhed i et andet EU-land, kan du også kontakte Forbruger Europa (Det Europæiske Forbrugercenter i Danmark), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

§ 12 – Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR). Hvordan vi gør det, kan du læse i vores privatlivspolitik.

§ 13 – Immaterielle rettigheder

Alle tekster, billeder, logoer og øvrigt indhold på lilynewyork.com tilhører Reylogistics eller dennes licensgivere og må ikke kopieres, distribueres eller på anden måde bruges uden forudgående skriftlig tilladelse.

§ 14 – Ansvar

Vores ansvar er begrænset til beløbet for den pågældende ordre, undtagen ved forsæt eller grov uagtsomhed, og undtagen i det omfang loven foreskriver et videre ansvar. Intet i disse betingelser begrænser de rettigheder, du har som forbruger efter ufravigelig lovgivning.

§ 15 – Lovvalg og værneting

Aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren er underlagt dansk ret, herunder forbrugeraftaleloven og købeloven. Tvister kan indbringes for de danske domstole.

§ 16 – Ændringer

Vi kan ændre disse betingelser. Den version, der gjaldt, da du afgav din ordre, gælder fortsat for den ordre. Den gældende version findes altid på denne side.

Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og returnér kun denne formular, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.)

Til: Reylogistics (Lilynewyork), Runmolenstraat 68, 1333 AR Almere, Holland, info@lilynewyork.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret i forbindelse med min aftale om køb af følgende varer:
Bestilt den / modtaget den:
Ordrenummer:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):
Dato:

Virksomhedsoplysninger

Butiksnavn: Lilynewyork
Virksomhedsnavn: Reylogistics
Adresse: Runmolenstraat 68, 1333 AR Almere, Holland
KvK-nummer (hollandsk CVR): 84299363
E-mail: info@lilynewyork.com
Kundeservice: mandag til fredag kl. 8.00–17.00 (dansk tid), lørdag og søndag lukket
Svartid: inden for 24 timer på hverdage