Politik om beskyttelse af persondata

Privatlivspolitik

Senest opdateret: 22. september 2026

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Lilynewyork, et binavn for Reylogistics ("vi", "os", "vores"), indsamler, bruger og deler dine personoplysninger, når du besøger lilynewyork.com, afgiver en ordre eller kontakter os. Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

1. Dataansvarlig

Reylogistics, der driver virksomhed under navnet Lilynewyork
Runmolenstraat 68, 1333 AR Almere, Holland
KvK-nummer (hollandsk virksomhedsregistrering): 84299363
E-mail: info@lilynewyork.com

2. Hvilke oplysninger vi indsamler

Oplysninger, du selv giver os, fx når du afgiver en ordre, opretter en konto, tilmelder dig vores nyhedsbrev eller kontakter kundeservice:

  • navn, leverings- og faktureringsadresse
  • e-mailadresse og telefonnummer
  • betalingsoplysninger (de behandles af vores betalingsudbyder; vi gemmer ikke selv fulde kortoplysninger)
  • login-oplysninger til din konto
  • ordrehistorik, størrelser og præferencer
  • beskeder, du sender til vores kundeservice

Oplysninger, der indsamles automatisk, når du bruger vores hjemmeside:

  • IP-adresse, browsertype og enhedsoplysninger
  • besøgte sider, tid på siden og klikadfærd
  • oplysninger fra cookies og lignende teknologier (se punkt 6)

3. Hvad vi bruger dine oplysninger til, og på hvilket retsgrundlag

  • Opfyldelse af aftalen: behandling, afsendelse og sporing af din ordre, betalinger, returneringer og refusioner samt besvarelse af dine spørgsmål.
  • Retlig forpligtelse: opbevaring af regnskabsmateriale i henhold til lovgivningen samt håndtering af reklamationer og fortrydelse.
  • Legitim interesse: forbedring af vores hjemmeside og service, forebyggelse af svindel og misbrug samt sikring af vores systemer.
  • Samtykke: udsendelse af vores nyhedsbrev og brug af marketing- og statistikcookies. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

4. Hvem vi deler oplysninger med

Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi deler dem kun med parter, der hjælper os med at levere vores service, og som er kontraktligt forpligtet til fortrolighed og til at overholde GDPR:

  • Shopify, den platform vores webshop kører på, og som behandler betalinger
  • betalingsudbydere som kortselskaber, MobilePay, Apple Pay og Google Pay
  • fragtfirmaer og vores track & trace-tjeneste, til levering af din ordre
  • e-mail- og kundeserviceværktøjer
  • analyse- og annonceringspartnere som Google, udelukkende med dit samtykke til cookies
  • offentlige myndigheder, når vi er retligt forpligtet til det

Nogle af disse parter er etableret uden for EU/EØS. I så fald sikrer vi passende garantier, fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en tilstrækkelighedsafgørelse.

5. Hvor længe vi opbevarer oplysninger

  • Ordre- og fakturaoplysninger: 7 år som følge af den lovpligtige opbevaringspligt for regnskabsmateriale.
  • Kontooplysninger: så længe din konto er aktiv og op til 2 år efter dit seneste login.
  • Korrespondance med kundeservice: 2 år efter afslutning.
  • Oplysninger til nyhedsbrev: indtil du afmelder dig.
  • Statistikdata: højst 26 måneder.

6. Cookies

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier. Nødvendige cookies sørger for, at indkøbskurven og betalingen fungerer, og sættes altid. Statistik- og marketingcookies, fx fra Google Analytics, Google Ads og Meta, sætter vi kun med dit samtykke via cookiebanneret. Du kan til enhver tid ændre dit valg via cookieindstillingerne nederst på hjemmesiden eller ved at slette cookies i din browser.

7. Dine rettigheder

Du har ret til at:

  • få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
  • få urigtige oplysninger berigtiget
  • få dine oplysninger slettet, i det omfang vi ikke er retligt forpligtet til at opbevare dem
  • få behandlingen begrænset eller gøre indsigelse mod den
  • modtage dine oplysninger i et almindeligt anvendt format (dataportabilitet)
  • trække et givet samtykke tilbage

Send din anmodning til info@lilynewyork.com. Vi svarer inden for én måned. For at sikre, at anmodningen kommer fra dig, kan vi bede om yderligere identifikation.

Er du utilfreds med den måde, vi behandler dine oplysninger på, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Da vi er etableret i Holland, kan du også klage til den hollandske tilsynsmyndighed, Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Sikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger, herunder en sikker forbindelse (SSL), begrænset adgang til data og sikker betalingsbehandling via certificerede betalingsudbydere.

9. Mindreårige

Vores hjemmeside er ikke rettet mod personer under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst oplysninger om mindreårige. Hvis du mener, at det alligevel er sket, så kontakt os, så sletter vi oplysningerne.

10. Ændringer

Vi kan ændre denne privatlivspolitik. Den gældende version med dato for seneste ændring findes altid på denne side.

Kontakt

Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik? Skriv til info@lilynewyork.com. Vi svarer inden for 24 timer på hverdage (mandag til fredag kl. 8.00–17.00 dansk tid).

Virksomhedsoplysninger

Butiksnavn: Lilynewyork
Virksomhedsnavn: Reylogistics
Adresse: Runmolenstraat 68, 1333 AR Almere, Holland
KvK-nummer (hollandsk CVR): 84299363
E-mail: info@lilynewyork.com
Kundeservice: mandag til fredag kl. 8.00–17.00 (dansk tid), lørdag og søndag lukket
Svartid: inden for 24 timer på hverdage